شرایط عودت کالا:

شرایط تعویض کالا برای کالاهایی که دارای سایز بندی (مانند پوشاک، کفش و …) هستند به صورت زیر است:

1. تماس با بخش فروش و پشتیبانی: قبل از اقدام به تعویض کالا، شما باید با بخش فروش و پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا تعویض خود را هماهنگ کنید.

2. وضعیت کالا:

• کالا نباید اثار خرابی، ضربه، سایش، یا پارگی داشته باشد.
• مارک کالا نباید کنده شده باشد.
• هیچ بوی نامطلوب، عطر یا بوی بدنی نباید روی کالا وجود داشته باشد.

3. کالا نباید در محیط بیرون استفاده شده باشد:

این به این معناست که کالا نباید اثر خاک یا آسیب‌های دیگری را نشان دهد که نشان‌دهنده استفاده از آن باشد.

4. تعویض به سایز مورد نظر:

اگر سایز کالا مشکل داشته باشد و مشتری تمام شرایط فوق را رعایت کند، فروشگاه می‌تواند سایز مورد نظر را ارائه کند.

5. هزینه بازگشت و ارسال مجدد:

هزینه بازگشت کالا و همچنین هزینه ارسال مجدد سایز جدید توسط مشتری پرداخت می‌شود.

6. هزینه‌های بازپرداخت و عودت:

درمورد هزینه های مرجوعی دو راه پیش روست. اگر اشتباه از طرف تیم ما باشد مثل مغایرت در رنگ، سایز و … کل هزینه های مرجوعی برعهده ما خواهد بود. اما اگر کنسلی از طرف مشتری بدون مغایرت در سفارش مشتری باشد هزینه های آن برعهده مشتری است.

نکتات مهم :

1. در صفحات سبد خرید و تسویه حساب ذکر شده که محصولات به دلیل دوخت شدن بین 5 تا 10 روز کاری آماده و ارسال خواهد شد.
2. در توضیحات تمامی محصولات جنس پارچه ذکر شده پس قبل از خرید به جنس محصول توجه داشته باشید و اطلاعات کافی درمورد جنس آن داشته باشید.
3. برای سایز محصولات، هر سایزی حتی سایز سفارشی جزء به جزء اعضای بدن رو میتوانید در توضیحات سفارش وارد کنید تا مشکلی بابت سایز نداشته باشید.